Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – patriciaceballos.com

Última actualización: [colocar fecha]

1. Naturaleza de nuestros servicios

patriciaceballos.com es una consultoría en línea con sede en la Ciudad de México. Todos los cursos, talleres y programas se entregan en formato digital, ya sea a través de:

Descarga de materiales digitales (PDF, video, audio u otros formatos), o

Acceso mediante enlace a transmisiones en vivo (live) o grabaciones.

Al no tratarse de productos físicos, no realizamos envíos ni contamos con oficinas para atención presencial.

2. Política de devoluciones

Dado que los productos ofrecidos son digitales e intangibles, no es posible devolverlos una vez adquiridos. Al realizar la compra, el usuario acepta expresamente que:

No se aceptan devoluciones de cursos descargables.

No se aceptan devoluciones por no asistir a un evento en vivo (live) al que se le otorgó acceso.

3. Política de reembolsos
3.1. Reembolsos por error en la transacción

Se aceptarán solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:

Pago duplicado accidental.

Error técnico de la plataforma Shopify o del sistema de pago que impida el acceso al curso adquirido.

En estos casos, el cliente deberá notificar el incidente a contacto@patriciaceballos.com
 en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la compra. Una vez validada la situación, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 10 a 15 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

3.2. Garantías de satisfacción (cuando aplique)

Si algún curso incluye una garantía específica (ejemplo: “garantía de satisfacción 7 días”), ésta se especificará de manera clara en la página de venta del curso. En ausencia de tal garantía, aplicará lo dispuesto en los puntos anteriores.

4. Acceso a cursos en vivo

Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá el link de acceso al evento en vivo en el correo electrónico proporcionado.

Es responsabilidad del cliente revisar su bandeja de entrada, carpeta de promociones o correo no deseado.

La falta de conexión por problemas de internet, dispositivos o configuraciones personales no da derecho a reembolso.

5. Contacto

Para cualquier aclaración o solicitud relacionada con la política de reembolsos y devoluciones, por favor escribir a:
✉ contacto@patriciaceballos.com